各岗位的调研收集资料@#￥@#￥@￥

简介.具有说服力

销售部：
一、销售部岗位职责
(一)正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
2、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
3、 根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
4、 完善食品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

(三)管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

二、销售部经理岗位职责
销售部的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。上级完成项目销售工作。
(一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

(二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

(四) 负责工作环境卫生监督、管理。

(五) 负责销售部销售业务管理。
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织每周销售例会，总结销售情况。

货源
1、做别人的代理，上家必须是一手货源，这样你赚的会多点
2、找批发商合作，这样货源是便宜，但是你要胃口大，吃的下才行
3、阿里巴巴进货，可以去看看市场、基本都是一些公司在推销，记得找认证通过的
4、去当地科技市场之类的批发点进货，这要看你的货量大小，是否长期合作，砍价的本事
5、关注季节与各大商场的促销消息，这样你可以通过一种错位的营销方式以低价的成本拿到高质量的品牌货。

市场部的职责 　
市场部的主要职责有十五大方面。 　　　
1) 制定年度营销目标计划。 　　
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 　　
3) 对消费者购买心理和行为的调查。 　　
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 　　
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 　　
6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 　　
7) 制定产品企划策略。 　　
制定产品价格。 　　
9) 新产品上市规划。 　　
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 　　
11) 促销活动的策划及组织。 　　
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 　　
13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 　　
14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 　　
15) 负责产销的协调工作

售后处理流程：安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解

售后工作
产品使用中的疑问解
客户购买产品后，假如是在使用中出现了问题，那他一定会对客服进行投诉和抱怨，这时作为一名客服人员首先要做的是先稳定客户不良情绪，详细询问产品出现的问题，并详细记录下来，而后交给质监部门分析问题的原因。如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现的状况。耐心、细心解答客户的问题，多用笑脸表情，让客户在网络的另一端能体会到你是在诚心诚意的为他解决服务

售后工作
退换货情况处理
淘宝是一个商城，那么退换货不可避免。而在遇到客户要求退换货时，首先不要追究谁的责任，以免顾客情绪不满意。此时客服说话语气要温和，要让客户的情绪稳定，可以先问问客服使用产品的一些生活感受。其次才是询问客户遇到的情况，详细记录下客户要求退换货的原因。分析问题出在哪里，责任方是谁。我们要让客户对产品进行拍照后发电子图片给我们，经过协商后对退货产品进行备案并注明退货原因非常关键。最后就是判断退换货是否属于我方责任，假如确实是我方承担那么快递费用我方出。如果不是就让买家承担，在表达过程中一定要有理有据，不急不躁，耐性交谈

一、技术部门的职责为：
a.负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件；
b.参与产品实现的策划；
c.参与合同评审和对供方的评价。
d.负责对质量管理体系的日常管理工作，包括内部审核工作；
e.负责对监视和测量装置的管理工作；
f.负责产品的监视和测量控制工作；
g.负责对质量管理体系过程的监视和测量；
h.是不合格品控制的归口管理部门；
i.负责数据分析管理工作及纠正、预防措施的评审工作。

二、技术部门职责为：
1.贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规；
2.负责并组织公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作；
3.制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查；
4.负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作；
5.拟定、审核设备及购料采购计划；
6.为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划；
7.参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作；
8.负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实；
9.负责总经理交办的其它工作。

face:
腾雄食品专营店:
良品铺子
淘豆食品专营店
你我的四季果园 
怡亚通食品专营

    

一、淘宝技术部简介
淘宝技术部，是支撑淘宝业务发展的核心研发团队。全面负责淘宝的导购、行业运营、
垂直市场、互动产品、营销、数字产品、会员运营、商家运营、客户CRM等各个系统的研
发工作。
团队的岗位涉及Java应用开发，Java基础产品开发，数据挖掘，无线，视频、图像算法
等多方面。在完成淘宝的应用开发的同时，沉淀出垂直的业务组件、平台提供给兄弟事
业部使用。
团队关注个人的成长，鼓励和支持自下而上的创新，鼓励技术的PK，提供平等、透明、
活泼的环境。在技术方面，关注业界技术发展，提升团队在相关领域的技术积累和储备
，努力用技术改变生活。
二、淘宝技术部职位
1、前端研发工程师
对HTML，CSS和Javascript方面你不是简单的了解，而是有一定的专长；
对前端用户体验你很在意，不放过每一个细节；
你非常关注前端相关新技术，有作品可以展示你对这些新技术的热情；
2、导购平台研发工程师
导购，是淘宝这个平台最核心的竞争力。从List&search开始，到垂直市场，逐渐演变成
各个行业/市场，配合频道建站工具TMS、营销招商工具，无线能力，演化成一套完整的
导购产品链。
平台的研发工程师，是要用技术的手段，去继续打造更加先进的导购平台。
我们需要一个商品数据服务，为各个前
端应用提供个性化的定制商品数据；我们的平台需要支持离线、在线的运算，甚至支持
开放、可扩展的规则。解决好稳定性、高性能、安全等各方面的问题
我们需要一个完善的市场建设引擎/平
台，无论是标类，抑或非标，抑或其他行业。与游戏引擎对游戏行业的意义，这是能够
大幅度提升生产力的元素
我们需要一个开放的建站工具，以支持
淘宝的流量市场化等战略
需要一个拍卖的平台，支持各种垂直业
务的需要，例如招商等
欢迎与我们共同打造先进的导购平台！
3、自然语言处理研发工程师
在淘宝，研发工程师常常需要面对PB级别/百亿行的文本数据；如何从这些海量的数据当
中，挖掘出消费潮流、人群特征等结构化数据，是一个极具挑战的技术难题。为了打造
行业领先的导购平台，淘宝技术部需要在自然语言处理这一基础技术方面进行持续且深
入的研究，包括本体库建设、语料库建设、中心词提取、句法分析、文本分类/聚类等等
。在这里，您将有机会设计、实现和优化自然语言处理算法，开发或优化相关的引擎，
建立语言模型等。在淘宝这个巨大的平台，算法工程师将拥有无限可能的发挥空间。

开店流程：

一、注册账号


1、登陆淘宝网首页--点击左上方"免费注册"


2、注册方式选择:"邮箱注册"


3、填写会员信息后点击"同意以下协议提交注册"


4、登录邮箱收取激活信,打开邮箱,点开激活信,完成账户激活


5、点击邮件中的"完成注册",注册成功


注意:邮箱名称=支付宝账户名,支付宝登录密码=淘宝网登录密码


二、支付宝账户激活


1、进入淘宝网首页,点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户


2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户

3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息,点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功,已成为支

付宝会员


三、如何认证


1、进入支付宝首页,点击"我的账户"开始认证操作


2、点击头像右边"实名认证"


3、点击"申请支付宝个人实名认证"


4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请,


以"确认银行汇款金额"为例点击"立即申请"按钮


5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。


6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交,核对信息无误后点击"确认提交"


7、认证申请成功提交请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金


查询到您银行账户内的确认资金后,请登录支付宝网站,在"我的支付宝"的右上角,点击"申请认证",输入准确的

金额数,


8、登录支付宝账户-我的账户,点击"申请实名认证"进入汇款金额页面


9、确认汇款金额,输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定


10、信息审核2秒钟之后,您已通过支付宝实名认证


四、我要开店


首先做好这个这步骤。"我的淘宝",点击"我是卖家",我要开店,免费开店考试,考试通过店铺成立（考试不懂的

可以问我）,填写信息。


1、登录淘宝网进入"我的淘宝"点击"宝贝管理"中的"我要卖"


2、点击"一口价发布"、选择您出售宝贝的类目,类目需要与宝贝的属性类别等相对应,点击"好了,去发布宝贝"


4、填写宝贝基本信息后点击"发布"


5、用相同的方法发布10件不同的宝贝后


五、发货操作


1、登录"我的淘宝"点击"已卖出的宝贝"


2、找到需要发货的订单,当显示"买家已付款"时点击"发货"


3、选择物流公司以后点击"确认"


4、在物流公司揽收货物后,填写物流单号店确认便完成了发货操作


5、当交易状态为"交易成功"后便可针对交易进行评价


6、填写完评价后点击"确认提交"评价操作完成


六、如何提现


1、登录支付宝账户,点击"我的支付宝"点击"提现"


2、点击"申请提现"填写金额及支付密码点击下一步


3、1-2个工作日所提款项打到银行账

食品流程： 
1、打快递单、打发货单、填写快递单号(操作流程详见附件) 打印好快递单和发货单后，将同一个订单的“快递单”和“发货单”用曲别针装在一起（注：要核对快递单和发货单信息，确认无误。）
 2、拣货：拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货， 检查货品质量、日期（超出一周退货）。 拣好货后将发货单、快递单和货品放在包装盒中。
 3、货品校验 核对发货单信息：编码、规格（码数）、数量 核对快递单信息：收件人、地址、联系方式 核对货品：货品（货品与订单产品图是否一致） 检查货品质量、日期（超出一周则退货） 校验核对以上信息无误后，输入运单号、点击发货(操作流程详见附件)。 发货单、快递单和食品，重新放入包装盒。
4、包装封箱 包装人员接到校验人员校验完成的包装盒，将货品、发货单（给买家看的那张）、包装袋装进包装盒后并贴上胶带封条（长度10CM为宜，封条需平整、无气泡、压横等），用快递包装袋包装并贴上快递单，打包完成后将该包裹放置到快递区等待快递取货。
5、发货确认 快递来取包裹时，负责联系快递并确认发货的工作人员，需确认包裹重量（货品加包装重量）、邮资，完成该包裹的发货工作。

http://wenku.baidu.com/view/6f5f2e878762caaedd33d4dc.html市场调研报告